ビールをぶちまけてもかわいい。日本人のずば抜けた「かわいさ」リテラシーは感情労働の未来を救う？

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すかいらーくグループなどで導入が進む猫型配膳ロボットは、ビールをこぼしても「かわいいから、まあいいか」と客に思わせてしまう不思議な魅力がSNSでも話題です。「かわいい」という要素をビジネスと掛け合わせることで、これまで人間にしかこなせないと考えられてきた感情労働をロボットが代替できる可能性があります。
Source: ビジネス インサイダー ジャパン