500万回再生超「ヒカキン謝罪動画」に学ぶ、ビジネスパーソンが「炎上」しない謝り方

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人気YouTuberのヒカキンさんが10月2日に公開した謝罪動画が500万回再生を突破しています。企業や政府が謝罪対応で失敗し炎上する事態が多い中、なぜヒカキンさんの謝罪は人々に受け止められているのでしょうか。危機管理の専門家である増沢隆太さん（東北大学特任教授）に聞きました。
Source: ビジネス インサイダー ジャパン