2024
01.27

カスタマーサポートのAIチャットボットが、自社を批判し始め運用中止に

国際ニュースまとめ

カスタマーサポートのAIチャットボットが、自社を批判し始め運用中止に

ヨーロッパの宅配便会社「Dynamic Parcel Distribution (DPD)」が、顧客からの問い合わせにオンラインで対応するAIチャットボットのスイッチを切った。ある顧客とのやり取りの最中、自社を批判し始めたことが理由だ。海外メディアが伝えている。

Source: Switch News

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