携帯キャリアは近年、「au」「docomo」「SoftBank」など大手に加え、「楽天モバイル」といった格安キャリアの人気も高まっています。

第三者の立場で顧客満足度調査を行うoricon MEは、2024年以降にスマートフォンの新規契約、機種変更などを行なった15〜84歳の7740人を対象に「携帯キャリア」の満足度調査を実施。その結果を12月1日に発表しました。

どのキャリアが高く評価されたのでしょうか？

TOP4は？

4位　SoftBank：66.8点

3位　docomo：67.3点

2位　au：67.4点

1位　楽天モバイル：69.9点

総合1位に輝いたのは、楽天モバイル。3年連続・4度目の1位となりました。評価項目9つのうち8項目で1位を獲得し、とくに「加入手続き」「キャンペーン」「料金プラン」では唯一70点台に到達しています

ユーザーからは、「コスパが高い」「ライトユーザーが安価に使える」「料金が安くてプランがわかりやすい」など、料金面の評価が多数寄せられています。

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