AIによる「コスト削減の行き過ぎ」をCEOが認めた…エンジニアやマーケ担当を顧客サポートに再配置した決済企業の顛末

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関係者が語ったところによると、クラーナの人材プールに配置された従業員の一部は、後にカスタマーエクスペリエンスチームでの役職を打診されました。
Source: ビジネス インサイダー ジャパン