働く人の代わりに、専門業者らが退職の意思を企業に伝え、退職に関する手続きを代行する「退職代行サービス」。

キャリアバディが8月に実施した調査では、「時代に合った仕組み」（65.0%）、「便利で賢い選択だと思う」（14.0%）といった肯定的な声が上がる一方で、「無責任で逃げているように見える」（13.5%）など、賛否両論ある実情が分かった。

◆退職代行「状況次第では利用したい」が7割

調査は退職代行に関する世間の認識を明らかにする目的で、8月18日から20日、国内在住の労働者200人を対象に、インターネット上で実施した。

退職代行の認知度について、最多の回答は「なんとなく知っている」で79.0%。「よく知っている」（15.5%）と合わせると、94.5%が認知していることが分かった。

これまでに退職代行サービスを実際に利用したことがある人は10.5%、ない人は89.5%。検討については「ある」が26.0%、「ない」が74.0%だった。

退職代行サービスを利用することへの考えについては、多い順に、「状況によっては使っても問題ない」（64.5%）、「使っても問題ない」（14.0%）、「出来る限り使うべきではない」（10.5%）、「どちらともいえない」（9.0%）、「状況を問わず使うべきではない」（2.0%）となった。

今後退職を考えることになった場合、退職代行を使用するかについては「状況次第では利用したい」が71.0%、「ぜひ利用したい」と「利用したくない」がそれぞれ14.5%だった。

担当者は調査結果について「潜在的なニーズの大きさが明らかになりました」と分析。その上で、「『時代に合った仕組み』と肯定的に捉える人が6割を超える一方で、『無責任』と否定的に見る人も一定数いることから、社会的評価が分かれている現状も浮き彫りになりました」と指摘している。