イタリアンレストランチェーンのサイゼリヤは8月19日、一部店舗で「キッズドリンクバー」の販売方法を誤って説明していたことを公表し、謝罪しました。全国の店舗でも同様の事例があった可能性があり、2019年10月以降に利用した顧客を対象に返金対応を実施するとしています。

問題となったのは、小学生以下を対象とした「キッズドリンクバー」。通常は料理やデザートとセットにせずとも、単品で100円（税込）で注文できるメニューです。しかし一部店舗では、誤って「単品ドリンクバー」（300円）として会計したり、料理やデザートを一緒に注文するよう案内していたことが判明しました。

返金対象となるのは、「キッズドリンクバー」を注文したにもかかわらず単品ドリンクバー（300円）として会計された場合で、この場合は差額の200円が返金されます。また、料理やデザートをセットで注文するよう案内され、その代金を支払ったケースも対象で、支払った一品分の代金が返金されます。返金を希望する場合は、同社が設けた専用の問い合わせ窓口へ連絡する必要があり、販売履歴データとの照合を経て確認が取れ次第、銀行振込で返金が行われるとしています。

サイゼリヤは「お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。今後は同様のことが起こらないよう、再発防止に努めてまいります」とコメントしました。

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