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大阪・関西万博の英国パビリオンのレストランで提供されていたアフタヌーンティーが期待外れだったというSNS投稿を受け、サービスの一部が改善された。

イギリス大使館は5月1日、アフタヌーンティーの紅茶を紙コップではなく、陶磁器のティーカップで提供するようにしたと発表した。

【画像】紙コップではなく陶磁器のティーカップで提供されるようになった、英国パビリオンのアフタヌーンティー

改善後の写真では、陶磁器のティーカップに入った紅茶が、サンドイッチやスコーン、ケーキとともに提供されている。イギリス大使館によると、ティーカップ以外の変更はない。

万博のイギリス政府代表キャロリン・デービッドソンさんも、「皆さまからの声を、今後の運営の参考として大切に受け止めております」というコメントを動画で発表。

アフタヌーンティーがすでに陶磁器のティーカップで提供されていると説明し、「今後もより快適でご満足いただける体験をお届けできるよう、引き続き努めてまいります」と述べた。

デービッドソンさんはアフタヌーンティーについて「英国文化を象徴する大切な伝統で、この伝統や英国らしさをパビリオンを通じて皆さまにご紹介したい」とも伝えている。

アフタヌーンティーの投稿がSNSで拡散

サービス改善のきっかけになったのは、英国パビリオンのレストランを訪れた来場者のSNS投稿だ。

この来場者が4月28日に、楽しみにしていたアフタヌーンティーセットの内容がメニューと異なり期待外れだったとXに投稿すると、あっという間に拡散した。

特に、紅茶が紙コップで提供されていたことに驚いた人も多かったようで、「紙コップは悲しい」などのコメントが寄せられていた。

この投稿の翌日に、デービッドソンさんが「みなさまから寄せられる声を大切にする」とするコメントを発表。結果的に、最初の投稿から3日での改善となった。

また、今回のSNS拡散で特徴的だったのは、多くの人たちがコメントやリポストで、アフタヌーンティーが楽しめるお気に入りのレストランを紹介したことだ。

日本や海外のティールームが写真や詳細とともに次々と投稿されて「アフタヌーンティー祭りになっている」とコメントが寄せられるなど、アフタヌーンティーに対する関心の高さを伝えた。