SMSをライブチャットとして活用するブランドたち。顧客体験向上のチャネルとして活用

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SMSをマーケティングに活用する事例が増えています。一部のブランドではSMSのライブチャットを活用することで顧客体験を高めることに成功しました。なぜ今SMSなのか、顧客はどんな体験を求めているのかを探ります。
Source: ビジネス インサイダー ジャパン